9777bef গোপনীয়তা নীতি

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") 9777bef ("আমরা", "আমাদের", "কোম্পানি") কর্তৃক প্রণীত এবং https://9777bef.cam ওয়েবসাইট ও এর সাথে সংশ্লিষ্ট সমস্ত পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। এই নীতি ব্যাখ্যা করে যে আমরা কীভাবে আমাদের ওয়েবসাইট পরিদর্শনকারী এবং নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্য ("ডেটা") সংগ্রহ, প্রক্রিয়াকরণ, সংরক্ষণ এবং সুরক্ষা করি।

আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহার করে বা অ্যাকাউন্ট তৈরি করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত পদ্ধতিতে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণে সম্মতি প্রদান করছেন। যদি আপনি এই নীতির সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহার করবেন না।

এই নীতি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলীর পরিপূরক এবং একটি অবিচ্ছেদ্য অংশ হিসেবে বিবেচিত হবে। উভয় দলিলের মধ্যে কোনো দ্বন্দ্ব থাকলে নিয়ম ও শর্তাবলী প্রাধান্য পাবে।

আমরা নিম্নলিখিত শ্রেণির ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:

আমরা নিম্নলিখিত উপায়ে আপনার তথ্য সংগ্রহ করি:

• সরাসরি সংগ্রহ: অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ফর্ম, KYC যাচাই প্রক্রিয়া, জমা/উত্তোলন ফর্ম এবং গ্রাহক সেবায় যোগাযোগের মাধ্যমে।
• স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ: কুকিজ, ওয়েব বিকন, পিক্সেল ট্যাগ এবং লগ ফাইলের মাধ্যমে ব্যবহারকারীর আচরণ ও কারিগরি তথ্য।
• তৃতীয় পক্ষ: পেমেন্ট প্রদানকারী (bKash, Nagad, Rocket), পরিচয় যাচাই সংস্থা এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ পরিষেবা থেকে।
• পাবলিক সোর্স: আইনি বাধ্যবাধকতা পালনে প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে সরকারি ডেটাবেস বা সার্চ ইঞ্জিন থেকে।

প্রতিটি তথ্য সংগ্রহ পদ্ধতিতে আমরা ন্যূনতম প্রয়োজনীয় ডেটা সংগ্রহের নীতি ("ডেটা মিনিমাইজেশন") অনুসরণ করি। অর্থাৎ, পরিষেবা প্রদানের জন্য যতটুকু তথ্য অপরিহার্য, কেবল ততটুকুই সংগ্রহ করা হয়।

9777bef নিম্নলিখিত আইনি ভিত্তি ও উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য প্রক্রিয়া করে:

• চুক্তি পালন: অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা, জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়া, গেম পরিষেবা প্রদান এবং পুরস্কার বিতরণ।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: KYC যাচাইকরণ, AML (অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং) প্রতিবেদন, বয়স যাচাই এবং নিয়ন্ত্রক সংস্থার তথ্য চাহিদা পূরণ।
• বৈধ স্বার্থ: জালিয়াতি প্রতিরোধ, প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা রক্ষা, বোনাস অপব্যবহার প্রতিরোধ এবং প্রযুক্তিগত সমস্যা সমাধান।
• সম্মতির ভিত্তিতে: বিপণন যোগাযোগ, ব্যক্তিগতকৃত অফার, জরিপ এবং পণ্য উন্নয়ন গবেষণা। এই ক্ষেত্রে আপনি যেকোনো সময় সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারবেন।
• দায়িত্বশীল গেমিং: গেমিং আচরণ বিশ্লেষণের মাধ্যমে সম্ভাব্য সমস্যার ইঙ্গিত শনাক্ত করা এবং সহায়তা প্রদান।

আমরা আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের প্রযুক্তি ও প্রক্রিয়া ব্যবহার করি:

• এনক্রিপশন: সংবেদনশীল ডেটা AES-256 বিট এনক্রিপশনে সংরক্ষণ করা হয়। সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন TLS 1.3 প্রোটোকলে নিরাপদ।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে নির্দিষ্ট ডেটা অ্যাক্সেস করতে পারেন। সমস্ত অ্যাক্সেস লগ করা হয়।
• সার্ভার নিরাপত্তা: আমাদের সার্ভারগুলো ISO 27001 সার্টিফাইড ডেটা সেন্টারে হোস্ট করা হয়, যেখানে ২৪/৭ নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ চলে।
• নিয়মিত অডিট: তৃতীয়পক্ষ নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞরা নিয়মিত পেনিট্রেশন টেস্টিং ও সিকিউরিটি অডিট পরিচালনা করেন।
• দুই-স্তরীয় যাচাই: সংবেদনশীল অপারেশনের জন্য টু-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন (2FA) সমর্থিত।

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত।
• বন্ধ হওয়া অ্যাকাউন্টের তথ্য: বন্ধের তারিখ থেকে ন্যূনতম ৫ বছর (AML নিয়মকানুন অনুযায়ী)।
• লেনদেন রেকর্ড: ৭ বছর পর্যন্ত (আন্তর্জাতিক আর্থিক বিধিমালা অনুযায়ী)।
• গ্রাহক সেবা লগ: ৩ বছর পর্যন্ত।
• মার্কেটিং সম্মতি লগ: সম্মতি প্রত্যাহারের পর ৩ বছর।

আমরা আপনার তথ্য বিক্রি করি না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে নির্দিষ্ট তৃতীয় পক্ষের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রদানকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa, Mastercard এবং ব্যাংকিং পার্টনাররা লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য সীমিত আর্থিক তথ্য পান।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe সহ অন্যান্য প্রদানকারীরা খেলোয়াড় আইডি ও গেমিং ইতিহাস অ্যাক্সেস করতে পারে।
• পরিচয় যাচাই সংস্থা: KYC প্রক্রিয়ার জন্য অনুমোদিত তৃতীয়পক্ষ যাচাইকারীরা নথিপত্র যাচাই করে।
• প্রযুক্তি সেবা প্রদানকারী: ক্লাউড হোস্টিং, সাইবার নিরাপত্তা এবং বিশ্লেষণ পরিষেবার জন্য অংশীদারিত্বকারী কোম্পানি।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের আদেশ, তদন্তকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধ বা আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে।

সমস্ত তৃতীয় পক্ষের সাথে আমাদের ডেটা প্রক্রিয়াকরণ চুক্তি রয়েছে যা নিশ্চিত করে যে তারা আপনার তথ্য কেবলমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করবে এবং পর্যাপ্ত নিরাপত্তা বজায় রাখবে।

আমরা আমাদের ওয়েবসাইটে কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করি। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়।

কুকিজের ধরন:

• অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন, নিরাপত্তা টোকেন এবং প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যকারিতার জন্য। এগুলো বন্ধ করা যায় না।
• কার্যকরী কুকিজ: ভাষা পছন্দ, গেম সেটিংস এবং ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতার জন্য।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: ওয়েবসাইটের পরিসংখ্যান ও ব্যবহারকারীর আচরণ বিশ্লেষণের জন্য। এগুলো বন্ধ করা সম্ভব।
• মার্কেটিং কুকিজ: প্রাসঙ্গিক বিজ্ঞাপন ও প্রমোশন দেখানোর জন্য। সম্মতি প্রত্যাহার করলে বন্ধ হবে।

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস পরিবর্তন করে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ বা প্রত্যাখ্যান করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ করলে ওয়েবসাইটের কিছু কার্যকারিতা ব্যাহত হতে পারে।

9777bef একটি আন্তর্জাতিক প্ল্যাটফর্ম হওয়ার কারণে আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরে, বিভিন্ন দেশের সার্ভারে সংরক্ষণ ও প্রক্রিয়া হতে পারে। এই স্থানান্তর নিম্নলিখিত সুরক্ষার মাধ্যমে নিরাপদ রাখা হয়:

• তথ্য প্রাপক দেশটি পর্যাপ্ত ডেটা সুরক্ষা আইন অনুসরণ করে কিনা তা যাচাই করা হয়।
• তৃতীয় পক্ষের সাথে স্ট্যান্ডার্ড কন্ট্র্যাকচুয়াল ক্লজ (SCC) সম্পর্কিত চুক্তি স্বাক্ষর করা হয়।
• সমস্ত আন্তর্জাতিক ডেটা ট্রান্সফার এন্ড-টু-এন্ড এনক্রিপশনের মাধ্যমে সম্পন্ন হয়।

আমাদের ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• অ্যাক্সেসের অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য রাখি এবং কীভাবে ব্যবহার করি তা জানার অধিকার।
• সংশোধনের অধিকার: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধন করার অনুরোধ জানানোর অধিকার।
• মুছে ফেলার অধিকার ("ভুলে যাওয়ার অধিকার"): নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য রাখা বাধ্যতামূলক।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার সীমিত করার অনুরোধ।
• ডেটা পোর্টেবিলিটির অধিকার: আপনার তথ্য কাঠামোবদ্ধ ও মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ।
• আপত্তি করার অধিকার: নির্দিষ্ট প্রক্রিয়াকরণের বিরুদ্ধে, বিশেষত বিপণন উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারের বিরুদ্ধে আপত্তি জানানো।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: সম্মতির ভিত্তিতে প্রক্রিয়াকৃত তথ্যের ক্ষেত্রে যেকোনো সময় সম্মতি প্রত্যাহার।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে [email protected] ঠিকানায় ইমেইল করুন বা লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। অনুরোধ প্রাপ্তির ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দেওয়া হবে।

9777bef শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা জেনেশুনে ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

যদি আমরা আবিষ্কার করি যে আমরা অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ করেছি, তাহলে আমরা অবিলম্বে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব এবং সংশ্লিষ্ট সমস্ত তথ্য মুছে ফেলব।

অভিভাবকরা যদি মনে করেন যে তাদের সন্তান আমাদের প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট খুলেছে, তাহলে অনুগ্রহ করে [email protected] ঠিকানায় যোগাযোগ করুন। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে ব্যবস্থা নেব।

যদি কোনো নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটে যা আপনার অধিকার ও স্বাধীনতার জন্য উচ্চ ঝুঁকি তৈরি করে, তাহলে আমরা:

• লঙ্ঘন আবিষ্কারের ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রাসঙ্গিক নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষকে অবহিত করব।
• প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের নিবন্ধিত ইমেইলে অবহিত করব এবং আত্মরক্ষামূলক পদক্ষেপের পরামর্শ দেব।
• ঘটনার কারণ তদন্ত করে পুনরাবৃত্তি রোধে ব্যবস্থা নেব।
• প্রয়োজনে প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের ক্ষতিপূরণ প্রদান বিবেচনা করব।

যদি আপনি মনে করেন আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা লঙ্ঘিত হয়েছে, অবিলম্বে পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন এবং আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।

আমাদের প্ল্যাটফর্মে তৃতীয় পক্ষের গেম এবং পেমেন্ট পরিষেবার এমবেডেড উপাদান থাকতে পারে। এই তৃতীয় পক্ষের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে এবং তাদের তথ্য সংগ্রহ প্রক্রিয়ার জন্য তারাই দায়ী।

আমরা তৃতীয় পক্ষের ডেটা প্রক্রিয়াকরণ নীতির জন্য দায়ী নই। তবে আমরা কেবলমাত্র এমন তৃতীয় পক্ষের সাথে কাজ করি যারা আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা মানদণ্ড অনুসরণ করে।

আমরা সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারি। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• ওয়েবসাইটে প্রমুখ স্থানে বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন করা হবে।
• নিবন্ধিত ইমেইলে পরিবর্তনের সারসংক্ষেপ পাঠানো হবে।
• পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।

পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে সম্মতি জানানো হয়েছে বলে ধরা হবে। আপনার অধিকারকে উল্লেখযোগ্যভাবে প্রভাবিত করে এমন পরিবর্তনের ক্ষেত্রে কার্যকর হওয়ার আগে আলাদা সম্মতি নেওয়া হবে।

এই গোপনীয়তা নীতি বা আপনার তথ্যের ব্যবহার সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের ডেটা সুরক্ষা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected] (সাবজেক্টে "গোপনীয়তা নীতি অনুরোধ" লিখুন)
• লাইভ চ্যাট: ওয়েবসাইটে ২৪/৭ উপলব্ধ
• প্রতিক্রিয়ার সময়: সাধারণ অনুরোধে ৪৮ ঘণ্টা, জটিল বিষয়ে ৩০ দিন